Favoriser un climat relationnel serein en s’appuyant sur les principes de la communication positive
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
Comprendre les principes de la communication positive
Développer une posture assertive, bienveillante et constructive
Prévenir les malentendus et désamorcer les conflits avec les bons mots
Intégrer des outils concrets pour des échanges efficaces au quotidien
Objectifs de la formation
Cette formation vous permettra :
- D’améliorer de manière significative votre communication au sein de votre équipe ou de votre entreprise
- De mieux comprendre vos collègues et d’ajuster votre management
- D’affirmer votre posture
- De désamorcer les conflits
- De mettre en place des actions concrètes
Programme
🔹 Accueil et introduction
🔹 Les fondamentaux de la communication positive
– Définition et intérêt spécifique dans le milieu soignant
– Le poids des mots, du non-verbal, et de l’intention
– Les 4 piliers : bienveillance, écoute, authenticité, responsabilité
– Exercice
🔹 Les obstacles à une communication sereine
– Stress, surcharge, fatigue émotionnelle : quels impacts ?
– Le triangle dramatique (victime, sauveur, persécuteur)
– Atelier en sous-groupes : mise en lien avec des situations du terrain
🔹 L’assertivité au quotidien
– Différencier passivité, agressivité, manipulation et assertivité
– Le droit de dire non, de se protéger, d’exister
– Outil : le modèle DESC
– Mise en pratique
🔹 Clôture et plan d’action personnel
– Quiz de validation
– Engagement : “Mes 3 prochaines actions”
– Débriefing, feedbacks constructifs, échanges entre pairs et appel à l’intelligence collective
📘 Supports
– Fiches outils : DESC, écoute active, affirmation de soi
– Grille d’auto-observation pour le terrain
– Synthèse : « 10 clés pour communiquer avec calme et efficacité »
Avantages pour votre entreprise
- Vous disposez d’outils pour améliorer la communication dans vos équipes
- Vos collaborateurs communiquent mieux et peuvent travailler sur leurs axes de développement
- Vos collaborateurs peuvent compter sur des managers qui ont acquis de nouvelles compétences en communication
- Votre organisation peut compter sur des employés plus confiants, qui ont acquis de solides compétences en communication
Informations pratiques
Pour qui ? Employé, ouvrier, manager ou gestionnaire d’équipe, CODIR
Durée : 1 journée
Format : Présentiel
Prérequis : Aucun
Horaire : 9h – 16h
Tarifs : sur demande
Lieux : Cette formation peut être organisée en intra-entreprise, en inter-entreprise ou sur-mesure