7 conseils pour développer votre écoute active

Saviez-vous, qu’en général, nous retenons moins de la moitié de ce que l’on nous dit ?

Bien communiquer, c’est savoir s’exprimer clairement, faire passer un message de l’émetteur au récepteur. Mais c’est aussi et surtout savoir écouter ! 👂

Qu’est-ce l’écoute active ?👂

L’écoute active, c’est savoir écouter attentivement, de façon bienveillante et authentique !

Développé à partir des travaux de Carl Rogers, psychologue américain, l’écoute active consiste à écouter l’autre attentivement et de façon non directive, instaurer confiance, respect et empathie avec son interlocuteur afin que dernier s’exprime en toute liberté, sans crainte de jugement hâtif et sans pression.

L’écoute active est une compétence essentielle pour établir des relations solides, renforcer votre leadership, et favoriser une communication efficace.

Comment fait-on pour écouter activement ?

Voici quelques conseils pratiques pour développer votre écoute active et devenir un meilleur communicateur.

1️⃣ Faites preuve d’attention totale : Éliminez les distractions (on pose le portable on a dit ! 📵 😅 ) et concentrez-vous entièrement sur la personne qui parle. Cela montre votre engagement et renforce la connexion.

2️⃣ Travaillez votre communication non verbale : Le langage corporel en dit long. Maintenez un contact visuel 👀 , acquiescez pour montrer que vous suivez, et utilisez des signaux positifs pour encourager la conversation.

3️⃣ Posez des questions ouvertes : Encouragez des réponses détaillées en posant des questions ouvertes qui nécessitent plus qu’un simple « oui » ou « non ». Cela montre votre intérêt sincère.

4️⃣ Réfléchissez avant de répondre : Prenez une pause après que la personne a parlé avant de répondre. Cela montre que vous réfléchissez réellement à ce qui a été dit.

5️⃣ Résumez et reformulez : Reformulez les points clés pour montrer que vous avez bien compris. Cela valide les sentiments de l’autre et clarifie toute confusion.

6️⃣ Évitez les jugements précipités : Suspendez vos jugements pendant la conversation. Attendez d’avoir toutes les informations avant de tirer des conclusions.

7️⃣ Montrez de l’empathie : Comprenez les émotions derrière les mots. L’empathie renforce la connexion et crée un environnement de confiance. Eh oui, un simple « je comprends » peut tout changer dans une conversation.

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