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Introduction à l’entretien de recadrage

• Définition de l’entretien de recadrage
• Distinguer recadrage et sanction
• Les objectifs d’un recadrage réussi
• Quand faut-il recadrer ?
• Les erreurs à éviter

Préparation de l’entretien de recadrage

• Les étapes de préparation : définir les faits, les objectifs, et anticiper les réactions
• Identifier les comportements à recadrer et les faits concrets
• La collecte d’informations et l’importance des preuves
• Les techniques d’écoute active et d’empathie

Préparation mentale au recadrage

• Pourquoi appréhende-t-on le recadrage ?
• Vous préparer pour faire baisser le niveau de stress

Conduite de l’entretien de recadrage

• Les étapes clés : accueil, formulation du constat, écoute, recherche de solutions, engagement, clôture
• Techniques de communication : la méthode DESC, questionnement et reformulation
• Comment gérer les émotions et les résistances

Suivi et évaluation de l’entretien de recadrage

• Mettre en place un plan d’action et évaluer l’efficacité du recadrage
• Comment formaliser les engagements pris lors de l’entretien.
• Le rôle du manager dans le suivi des progrès
• Comment adapter son style de management en fonction de la situation

Faire face à aux situations difficiles

• Comportements négatifs
• Désaccords
• Fuites…

Passage à l’action –> Préparation de votre plan d’actions

Mises en situation et application des nouvelles compétences acquises